A Semalt megosztja a tippeket a rossz e-etikett kezelésére

A képviselők naponta több mint 115 e-mailt kapnak. A rossz e-mail etikett miatt ezek közül sok végül nem olvasható. Íme: Frank Abagnale, a Semalt ügyfélszolgálati menedzser által ajánlott útmutatások, amelyekkel elkerülheti a rossz e-mail etikettet, és arra készteti az ügyfeleket, hogy várakozzanak üzeneteikre.

1. Szelet és kocka a jobb szegmentáláshoz

A vállalkozások általánosan használt módszer a demográfia, amely meghaladja a szegmentáció forradalmi pontját. Mint ilyen, lehetetlenné válik bizonyos csoportok e-mail igényeinek kielégítése. Jelenleg a rendelkezésre álló sokféle technológia elegendő lehetőséget kínál az üzleti tulajdonosoknak a listáik további lebontására. Az előfizetők által választott dinamikus tartalom vagy témák javítják az üzenet minőségét, és növelik annak relevanciáját az ügyfelekkel szemben, ami következésképpen növeli a bevételt.

2. Egy méret nem felel meg mindennek

Az embereknek abba kell hagyniuk, hogy elvárják, hogy egy azonos módon megtervezett és az összes előfizetőnek elküldött üzenet mindegyikükkel rezonáljon. Ezenkívül az ilyen erőfeszítések károsíthatják az ügyféllel fennálló kapcsolatokat. A robbantó e-mailek arra utalnak, hogy az ügyféllel folytatott minden korábbi kommunikáció nem jelentett semmit. Következésképpen elkezdenek hinni, hogy csak egy listán szereplő szám, és nem ismerik el értékesnek az üzlet számára.

3. Menjen a lényegre

A rövid üzenetek nagyobb hatással vannak, mint a hosszabb üzenetek. A romboló e-mailek és digitális formátumaik miatt az ügyfelek az üzenetet a kukába dobhatják. Az ilyen e-mailek beleszámítanak az egyén ütemtervébe, ami nem olyan fogadás, amelyet az üzleti vállalkozás az e-mail marketing során keres. Ann Handley például azt állítja, hogy az ötlet a szavak vágására, nem pedig az extrákra vonatkozik. Ezért feltétlenül szánjon időt az üzenet átadására.

4. Testreszabás

A jelenlegi piacon nagy a bizalom kérdése, mivel csak 18 százalék azt állítja, hogy bízik az üzleti vezetőkben. Ennek az ötletnek a lényege, hogy az üzlet emberi, még a b2b vállalkozások számára is. Az embereknek úgy kell érezniük, hogy a tranzakciók a legjobb barátjukkal történnek, akik cipőben voltak, és megtalálják a siker kulcsait. Csak autentikus, őszinte és megbízható vállalatokkal működnek együtt.

5. Cselekvésre ösztönzés

Ha egy e-mail nem helyezi a közönséget a cselekvés útjára, most vagy a jövőben, akkor haszontalanná válik az üzlet számára. Minden üzenetnek CTA-ra van szüksége, hogy az ne hagyja az ügyfeleket azon, hogy vajon mi a feladó célja az e-mail küldése mögött. A CTA emellett növeli az átkattintási és részvételi arányokat.

6. Monitorszámok

A marketingszakembereknek csak 29% -a ellenőrzi megtérülési mutatóit az e-mailek hatékonyságának felmérése érdekében. A statisztikák figyelésének elfelejtése azt jelenti, hogy a csípések nem javítják az e-mail marketing teljesítményét. A kiszállíthatóság, a nyitottság és az átkattintási arány nyomon követése elősegíti a teljesítmény javítását és annak megértését, hogy mely üzenetek jól tükrözik a kapcsolatokat.

7. A bizonyítás minden

Az e-mail kettős ellenőrzése megtakarítja a vállalkozásokat a kis hibáktól, amelyek kiszoríthatják az ügyfeleket. Figyelembe véve az olyan dolgokat, mint a tárgysor, a barátságos feladó neve, hogy megkülönböztesse az e-maileket a spamtól, és egy tiszta, gépelés nélküli üzenet megmentheti a vállalkozás e-mail etikettjét.

8. A küldési idő optimalizálása

Az időzítés meghatározza az e-mail üzenet fogadását. A vállalatok általában nyilvántartást vezetnek az értékes vásárlói információkról és preferenciáikról. Ezen információk felhasználásával a feladó tudja, mikor kell felhívni a következő e-mailt, ellenőrizve, hogy az üzenet releváns és vonzó.

9. Fő információk

Tartalmazza a kulcsfontosságú elérhetőségeket, jelezve, hogy ki a küldő, és egy eszközt, amelyet visszajelzés céljából használhat. Hasznos az ügyfelekkel való kapcsolatépítésben és a márka népszerűsítésében. A közösségi média kezeli és a bloghivatkozásokat lehetővé teszi, hogy a célközönség lépést tartson a legújabb újdonságokkal és frissítésekkel. Ez arra készteti őket, hogy szorosabban kapcsolódjanak egymáshoz, ezáltal növelik az esélyt a feladóval való üzletelésre.

mass gmail